Žmogus dažnai nusprendžia, ar svetainė atrodo patikima, dar prieš perskaitydamas visą tekstą. Dizainas čia veikia tyliai: jis parodo, ar verslas tvarkingas, aiškus ir pasiruošęs priimti klientą.
Pasitikėjimas kuriamas prieš pirmą skambutį
Lankytojas dažnai dar nepažįsta Jūsų verslo. Svetainė turi per trumpą laiką parodyti, kad esate aiškūs, tvarkingi ir verti pokalbio.
Dizainas čia veikia kaip pirmas signalas. Jeigu puslapis nuoseklus, lengvai skaitomas ir turi realių įrodymų, žmogui paprasčiau žengti kitą žingsnį.
Pasitikėjimo elementai
- Aiškus įmonės pristatymas.
- Realūs darbai arba rezultatai.
- Kontaktai be slėpimo.
- Atsiliepimai ar socialiniai įrodymai.
- Tvarkingas mobilus vaizdas.
Tvarka kuria ramybę
Nuoseklūs šriftai, aiškūs tarpai, vienodas mygtukų stilius ir logiška puslapio struktūra siunčia signalą, kad įmone galima pasitikėti. Chaosas ekrane dažnai sukuria abejonę ir dėl pačios paslaugos.
Vien gražaus fono neužtenka
Pasitikėjimą kuria konkretūs dalykai: darbų pavyzdžiai, atsiliepimai, aiškūs kontaktai, suprantamas procesas ir tvarkingas turinys. Dizainas turi šiuos elementus išryškinti.
Jeigu informacija paslėpta po dekoru, lankytojas gali pasijusti neužtikrintai. Todėl geras dizainas turi būti ne tik estetiškas, bet ir informatyvus.
Reali informacija svarbiau už dekorą
Pasitikėjimą stiprina darbų pavyzdžiai, komandos nuotraukos, atsiliepimai, aiškūs kontaktai, kainodaros principai ir suprantamas procesas. Dizainas turi padėti šią informaciją parodyti, o ne paslėpti.
- Matomi kontaktai.
- Aiškūs paslaugų aprašymai.
- Kokybiškos nuotraukos.
- Klientų atsiliepimai ar darbai.
Skirtumas tarp įspūdžio ir pasitikėjimo
Didelis gražus vaizdas gali sukurti įspūdį, bet darbų pavyzdys su trumpu paaiškinimu sukuria pasitikėjimą. Lankytojas mato ne tik stilių, bet ir realų gebėjimą išspręsti panašią problemą.
Patikimas dizainas yra ramus
Patikimai svetainei nebūtina atrodyti triukšmingai. Dažnai stipriausiai veikia aiškumas, nuoseklumas ir detalės, kurios rodo, kad verslas rūpinasi lankytojo patirtimi.
Pasitikėjimą mažina ne tik prastas dizainas
Kartais svetainė atrodo pakankamai moderniai, bet vis tiek nekelia pasitikėjimo. Taip nutinka, kai trūksta realių įrodymų: darbų pavyzdžių, klientų atsiliepimų, aiškaus proceso, kontaktų ar informacijos apie komandą.
Lankytojui svarbu ne vien estetika. Jis nori suprasti, ar verslas tikras, ar patyręs ir ar saugu žengti kitą žingsnį.
Detalės, kurios tyliai dirba Jūsų naudai
Tvarkingas meniu, vienodi mygtukai, gerai parinktos nuotraukos, aiškūs tarpai ir atnaujintas turinys kuria profesionalumo jausmą. Šios detalės retai sąmoningai pastebimos, bet jų nebuvimas greitai jaučiasi.
Pasitikėjimą ypač stiprina konkretumas. Vietoje bendro pažado geriau parodyti, kaip dirbate, kokius projektus atlikote ir ko klientas gali tikėtis po užklausos.
- Nuoseklus mygtukų stilius.
- Aiškūs kontaktai.
- Darbų pavyzdžiai su kontekstu.
- Tvarkingos nuotraukos.
- Procesas be miglotų pažadų.
Jeigu norite dizaino, kuris ne tik atrodo tvarkingai, bet ir padeda lankytojui suprasti pasiūlymą, Cody gali padėti nuo struktūros iki vizualinio sprendimo. Daugiau apie tai: Dizaino sprendimai arba kontaktai.
Pasitikėjimas kuriamas mažomis detalėmis
Lankytojas pasitikėjimą dažnai susiformuoja labai greitai. Tvarkingas dizainas, aiškūs tekstai, realios nuotraukos, patogūs kontaktai ir nuoseklus vizualinis stilius siunčia signalą, kad verslas rimtai žiūri į savo darbą. Jei svetainėje daug netvarkos, skirtingų šriftų, neaiškių mygtukų ar pasenusių elementų, žmogus gali suabejoti dar prieš perskaitydamas pasiūlymą.
Pasitikėjimui ypač svarbūs konkretūs įrodymai: atlikti darbai, atsiliepimai, partneriai, aiškus procesas, komandos informacija, atsakymai į dažnus klausimus. Dizainas turi šiuos elementus ne paslėpti, o iškelti taip, kad lankytojas lengvai juos pastebėtų.
Kai dizainas atrodo gerai, bet neįtikina
Kartais svetainė vizualiai graži, tačiau joje trūksta aiškumo: nepasakyta, kam paslauga skirta, kuo ji naudinga, kiek laiko trunka procesas ar kaip pradėti. Tokiu atveju problema nėra vien estetikoje. Reikia suderinti dizainą su turiniu ir pardavimo logika.
Cody kuria svetaines taip, kad dizainas padėtų žmogui jaustis užtikrintai. Tai reiškia mažiau chaoso, daugiau aiškios informacijos ir vizualų ritmą, kuris veda link veiksmo.
Pasitikėjimą griauna ne tik prastas vaizdas
Kartais svetainė atrodo pakankamai gražiai, bet vis tiek kelia nepasitikėjimą. Taip nutinka, kai nėra aišku, kas stovi už paslaugos, trūksta kontaktų, tekstai parašyti labai bendrai arba nėra jokių įrodymų, kad įmonė turi patirties. Žmogus gali nemokėti įvardyti problemos, bet jaučia, kad kažko trūksta.
Dizainas turi padėti tuos įrodymus parodyti. Atsiliepimai neturėtų būti paslėpti puslapio apačioje, darbų pavyzdžiai turi būti lengvai randami, o kontaktas – aiškus. Net mažos detalės, pavyzdžiui, vienodas mygtukų stilius, tvarkingi tarpai ir skaitomi tekstai, kuria profesionalumo jausmą.
Jei svetainė skirta paslaugoms, labai naudinga parodyti procesą. Žmogus nori žinoti, kas nutiks po užklausos: ar bus konsultacija, pasiūlymas, terminas, sutartis, darbų etapai. Aiškumas mažina riziką ir padeda greičiau susisiekti.
Realūs įrodymai veikia stipriau nei bendros frazės
Pasitikėjimą labiausiai kuria konkretumas. Vietoje bendro teiginio „dirbame kokybiškai“ geriau parodyti, kaip vyksta procesas, kokius darbus atlikote, ką apie jus sako klientai ir kokią problemą išsprendėte. Dizainas turi padėti šiuos įrodymus pastebėti greitai.
Net ir mažas verslas gali turėti stiprių pasitikėjimo elementų: aiškų prisistatymą, realias nuotraukas, kelių darbų pavyzdžius, dažniausių klausimų atsakymus. Svarbiausia, kad jie nebūtų paslėpti ten, kur lankytojas jų neranda.
Pasitikėjimą taip pat stiprina tonas. Jei tekstai kalba aiškiai, be tuščių pažadų ir perdėto pardavinėjimo, lankytojas lengviau priima informaciją. Profesionalus dizainas ir žmogiškas tekstas kartu veikia stipriau nei vien graži vizualinė forma.
Rašome apie svetainių kūrimą, SEO ir el. prekybą — iš daugiau nei 200 projektų patirties.
