Ne kiekvienam verslui reikia sudėtingos svetainės. Kartais užtenka aiškaus paslaugų puslapio, kartais reikia katalogo, rezervacijų, el. parduotuvės ar individualios sistemos. Svarbiausia rinktis pagal tikrą poreikį.
Svetainės tipas priklauso nuo užduoties
Vienam verslui reikia reprezentacinės svetainės, kitam el. parduotuvės, trečiam rezervacijų, katalogo ar individualaus sprendimo. Visi šie variantai gali būti teisingi, jei atitinka tikslą.
Problema prasideda tada, kai svetainė kuriama pagal konkurentus arba madą. Tada atsiranda funkcijų, kurios atrodo solidžiai, bet nepadeda nei klientui, nei verslui.
Trys skirtingi scenarijai
Specialistui gali užtekti aiškaus vieno puslapio su paslaugomis ir forma. Agentūrai reikės darbų, komandos ir proceso. Pardavėjui reikės produktų, mokėjimų ir pristatymo. Tai skirtingos svetainės ne dėl dydžio, o dėl užduoties.
Įvardykite pagrindinį veiksmą
Jei norite gauti užklausas, svetainė turi greitai paaiškinti paslaugą ir parodyti, kaip susisiekti. Jei norite parduoti, svarbiausias tampa produkto kelias. Jei norite kelti pasitikėjimą, reikės darbų, atsiliepimų ir aiškios istorijos.
Klausimas, kuris greitai išgrynina kryptį
Paklauskite savęs: ką žmogus turi padaryti svetainėje? Jei atsakymas yra parašyti užklausą, prioritetas bus aiškus paslaugų pristatymas ir kontaktai. Jei pirkti, prioritetas bus produktų kelias. Jei pasitikėti, reikės darbų ir įrodymų.
Kai pagrindinis veiksmas aiškus, lengviau atsisakyti pertekliaus ir sukurti stiprią pirmą versiją.
Sprendimo filtrai
- Ar svetainė turi rinkti užklausas?
- Ar reikia parduoti internetu?
- Ar svarbiausia parodyti reputaciją?
- Ar reikia mažinti rankinį darbą?
- Ar svetainė ateityje plėsis?
Atskirkite būtina nuo malonu turėti
Daug funkcijų skamba gerai, bet pirmoje versijoje jos gali tik pabranginti ir sulėtinti projektą. Geriau pradėti nuo to, kas tiesiogiai padeda lankytojui priimti sprendimą.
- Ar funkcija padės gauti užklausą?
- Ar ji sumažins rankinio darbo?
- Ar jos tikrai reikia paleidimo dieną?
Gera kryptis nebūtinai didelė
Kartais geriausias sprendimas yra mažesnė, bet aiškiai veikianti svetainė. Ją lengviau paleisti, patikrinti ir vėliau plėsti pagal realų poreikį.
Svetainės dydį turi lemti ne ambicija, o kelias iki kliento
Ambicinga svetainė nėra blogai. Tačiau pirmame etape svarbiau suprasti, kokio sprendimo reikia dabar. Jei verslas dar tik tikrina paslaugą, gali pakakti mažesnio, aiškaus puslapio. Jei jau turite srautą ir daug užklausų, gali reikėti rimtesnės struktūros.
Per didelė pirma versija dažnai sulėtina startą. Per maža versija gali neatsakyti į klientų klausimus. Geras sprendimas yra per vidurį: tiek, kiek reikia patikimam veikimui ir aiškiam augimui.
Kaip pasirinkti tarp reprezentacinės svetainės ir sistemos
Reprezentacinė svetainė pristato verslą ir renka užklausas. Sistema jau sprendžia procesą: rezervuoja laikus, skaičiuoja kainas, valdo užsakymus, rodo katalogą ar jungiasi su kitomis platformomis.
Jeigu kasdien daug rankinio darbo kartojasi, verta svarstyti funkciją ar sistemą. Jei pagrindinė problema yra neaiškus prisistatymas, pradėkite nuo geros svetainės struktūros.
- Užklausoms – aiški paslaugų svetainė.
- Pardavimui – el. parduotuvė.
- Pasitikėjimui – darbų ir atsiliepimų struktūra.
- Procesams – individualios funkcijos.
- Turinio augimui – blogas arba žinių bazė.
Jeigu norite aiškiai susidėlioti svetainės kryptį prieš pradedant darbus, Cody gali padėti išsigryninti struktūrą, turinį ir pirmą realų veiksmų planą. Daugiau apie tai: Svetainės planavimas arba kontaktai.
Ne kiekvienam verslui reikia tokios pačios svetainės
Viena dažniausių klaidų – rinktis svetainės tipą pagal tai, ką turi kiti. Jei konkurentas turi didelę svetainę su daug puslapių, tai dar nereiškia, kad jums reikia to paties. Gal Jūsų klientui svarbiausia greitai pamatyti paslaugas, kainų orientyrus ir susisiekti. O gal priešingai – jam reikia daug paaiškinimų, pavyzdžių ir pasitikėjimo ženklų.
Sprendimą verta pradėti nuo pardavimo proceso. Ar klientas perka greitai, ar ilgai svarsto? Ar jis ateina per rekomendacijas, Google paiešką, reklamą? Ar jam svarbūs atlikti darbai, atsiliepimai, techninė informacija? Atsakymai parodo, ar reikia paprastos reprezentacinės svetainės, platesnio paslaugų puslapio, blogo, katalogo ar el. parduotuvės.
Kaip neapsikrauti nereikalingomis funkcijomis
Pradžioje verta atskirti būtinas funkcijas nuo „būtų gerai“. Dažnai verslas nori rezervacijų sistemos, klientų zonos, kelių kalbų, blogo ir sudėtingų formų vienu metu, nors pirmam etapui pakaktų aiškios struktūros ir patikimų kontaktų. Per daug funkcijų gali sulėtinti projektą ir padidinti kainą be realios naudos.
Cody padeda pasirinkti tokį svetainės formatą, kuris atitinka dabartinį verslo etapą ir palieka vietos augimui vėliau.
Svetainės tipas turi atitikti kliento sprendimo kelią
Jei klientas sprendimą priima greitai, svetainė turi būti labai tiesi: aiškus pasiūlymas, kaina arba kainos orientyras, kontaktas, keli pasitikėjimo ženklai. Jei sprendimas ilgesnis, reikia daugiau paaiškinimų, darbų pavyzdžių, proceso aprašymo ir turinio, kuris atsako į prieštaravimus.
Paslaugų verslui dažnai labai svarbus pasitikėjimas, todėl vien gražaus pagrindinio puslapio neužtenka. Reikia parodyti, kaip dirbate, kokias problemas sprendžiate, kokių rezultatų žmogus gali tikėtis ir kodėl verta kreiptis būtent į jus. El. prekyboje svarbesnė tampa prekių struktūra, pristatymas, apmokėjimas ir pirkimo patogumas.
Prieš kuriant svetainę naudinga trumpai aprašyti vieną idealų lankytoją: ko jis ieško, ko bijo, ką jau žino ir kokios informacijos jam trūksta. Toks paprastas pratimas labai padeda pasirinkti tinkamą svetainės formatą.
Sprendimą palengvina turinio prioritetai
Kai dar neaišku, kokios svetainės reikia, verta susirašyti turinį pagal svarbą. Kas privalo būti matoma iš karto? Kas gali būti antrame puslapyje? Kas naudinga tik daliai lankytojų? Tokia atranka padeda suprasti, ar reikia kompaktiškos svetainės, ar platesnės struktūros.
Dažnai paaiškėja, kad verslui nereikia daugiau funkcijų – jam reikia geriau sudėliotos informacijos. Aiškūs prioritetai sumažina projekto kainą ir padeda greičiau sukurti svetainę, kuri atlieka konkretų darbą.
Rašome apie svetainių kūrimą, SEO ir el. prekybą — iš daugiau nei 200 projektų patirties.
